Obsługa osób niesłyszących w Starostwie Powiatowym w Wałbrzychu
Obsługa osób niesłyszących w Starostwie Powiatowym w Wałbrzychu
Zgodnie
ustawą z dnia 19 sierpnia 2011r.o języku
migowym i innych środkach komunikowania się (Dz. Nr 209, poz.1243), która
weszła w życie z dniem 1 kwietnia 2012 r., na stronach Biuletynu Informacji
Publicznej Starostwa Powiatowego
w Wałbrzychu została uruchomiona specjalna strona poświęcona obsłudze osób
niesłyszących i mających trudności w komunikowaniu się. Poniżej przedstawiamy
informacje na temat udogodnień, z których może skorzystać osoba niesłysząca,
jeśli zamierza udać się do Starostwa Powiatowego w Wałbrzychu celem załatwienia
swojej sprawy.
Wybrani pracownicy Starostwa nawiążą z Państwem kontakt i udzielą pomocy w rozeznaniu sprawy z którą Państwo przyjdziecie. Z uwagi na ich znajomość języka migowego w stopniu podstawowym prosimy o wyrozumiałość
Dla ułatwienia podajemy, iż na stronie BIP prezentujemy usługi, z jakich możecie Państwo skorzystać w Wydziałach Starostwa. Po kliknięciu na nazwę Wydziały Starostwa, otworzą się strony Wydziałów. Po kliknięciu na nazwę Wydziału uzyskacie min. informacje teleadresowe, nazwisko Naczelnika Wydziału, godziny obsługi klientów .
Po kliknięciu na Wykaz kart usług, wniosków i formularzy, otworzy się strona z nazwami Wydziałów, po wybraniu Wydziału otworzy się strona z nazwami kart .Karty w sposób wyczerpujący informują krok po kroku o sposobie załatwienia sprawy, terminie i dokumentach jakie należy złożyć do jej rozpatrzenia. Należy kliknąć na wybraną kartę usług.
Jeżeli
w celu załatwienia Państwa sprawy zaistnieje potrzeba skorzystania
z pomocy pracownika Urzędu posługującego się językiem migowym to można zgłosić
taki wniosek wysyłając e-mail lub faks co pozwoli na odpowiednie zorganizowanie
Państwa wizyty i udzielenie pomocy w podstawowym zakresie.
W sytuacji gdy będą Państwo chcieli przy załatwieniu sprawy skorzystać ze świadczenia tłumacza PJM, SJM i SKOGN obowiązuje następujący tryb postępowania:
Osoba uprawniona , o której mowa w art.11 ust. 3 ustawy jest zobowiązana zgłosić chęć skorzystania ze świadczenia ze wskazaniem wybranej metody komunikowania się, do tut. Urzędu, co najmniej na 3 dni robocze przed zdarzeniem z wyłączeniem sytuacji nagłych.
KROK 1 Wybierz preferowany przez siebie kontakt.
Osoba zainteresowana załatwieniem sprawy urzędowej i chcąca skorzystać z osobistej pomocy tłumacza może wybrać jedną z form kontaktu:
- mail pod adres: bok@powiat.walbrzych.pl
- fax pod numer: 74 84 245 17
- telefon pod numer: 74 8460 606 (korzystając z osoby przybranej)
KROK 2 Po wyborze formy kontaktu wyślij zgłoszenie.
Zgłoszenie powinno zawierać:
- imię i nazwisko osoby zainteresowanej,
- propozycję terminu,
- krótkie określenie sprawy,
- kontakt zwrotny, na który zostanie nadesłana informacja z potwierdzeniem spotkania.
Zgłoszenia przesłane faksem lub pocztą elektroniczną, w dni wolne od pracy lub poza godzinami pracy, będą rejestrowane i potwierdzane w pierwszy dzień roboczy następujący po dacie odbioru maila, faksu.
Termin umówienia spotkania zależy od aktualnej dostępności tłumacza
O miejscu i terminie osobistego spotkania z tłumaczem poinformujemy na adres mail lub numer telefonu podany przez osobę zainteresowaną w zgłoszeniu
KROK 3 Przyjdź w umówione miejsce o umówionej porze
Spotkanie z tłumaczem i właściwym urzędnikiem w umówionym miejscu i czasie, wyjaśnienie szczegółów i załatwienie sprawy.
Zgłoś się po pomoc do:
Biura
Obsługi Klienta – Kancelarii Ogólnej Starostwa Powiatowego
w Wałbrzychu. Pracownik
Kancelarii skontaktuje się z osobą w urzędzie,
która posługuje się językiem migowym i
pomoże w załatwieniu sprawy.
- mail pod adres: bok@powiat.walbrzych.pl
- fax pod numer: 74 84 245 17
- telefon pod numer: 74 8460 606 (korzystając z osoby przybranej)
Metryka dokumentu
Tytuł dokumentu: | Obsługa osób niesłyszących w Starostwie Powiatowym w Wałbrzychu |
---|---|
Podmiot udostępniający informację: | Starostwo Powiatowe w Wałbrzychu |
Informację opublikował: | Arkadiusz Łukaszów |
Informację wytworzył: | Barbara Kurasińska |
Data na dokumencie: | Brak |
Data publikacji: | 02.04.2012 12:47 |
Rejestr zmian dokumentu
16.04.2014 09:02 | Edycja dokumentu (Sebastian Lewandowski) |
---|---|
02.04.2012 12:54 | Edycja dokumentu (Arkadiusz Łukaszów) |
02.04.2012 12:51 | Edycja dokumentu (Arkadiusz Łukaszów) |
02.04.2012 12:47 | Utworzenie dokumentu. (Arkadiusz Łukaszów) |